Preguntas frecuentes
ENVÍO
Envío estándar a todo el mundo de 7 a 15 días hábiles
- Estados Unidos: 7-15 días hábiles
- Reino Unido: 7-15 días laborables
- Europa: 7-15 días laborables
Envío por correo aéreo prioritario de 3 a 9 días hábiles
- Reino Unido: 3-9 días laborables
- Estados Unidos: 3-9 días hábiles
- Europa: 3-9 días laborables
Por favor, asegúrese de que la dirección ingresada sea correcta. Como vendedor, no me hago responsable de un paquete con una dirección incorrecta.
Le agradecería mucho que me facilitara su número de teléfono, es muy útil en caso de cualquier problema con la entrega.
Apresto:
Los tamaños son generales para el conjunto.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Con gusto preparamos pedidos personalizados. Si necesita una talla diferente a la que aparece en la página web, no dude en contactarnos.
Además, los pedidos personalizados no se pueden devolver.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Necesitamos 1-2 días para procesar el pedido.
TARIFA DE ADUANAS
Los aranceles aduaneros varían entre el 3% y el 8% del valor del pedido. No me hago responsable de ningún cargo ni tasa aduanera. Si el pedido se envía fuera del país y no se encuentra dentro de una unión aduanera, deberá abonar todos los aranceles e impuestos de importación que su departamento de aduanas local considere necesarios.
Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación aplicables. No me hago responsable de los retrasos causados por la aduana.
IMPRESIÓN METÁLICA
Nuestros productos simplemente imitan el oro, no es realmente una pintura metálica, es amarillento:
¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Te enviaremos un nuevo lienzo.
¿Mi lienzo viene enmarcado?
Sí, viene en un marco de madera. Está tensado sobre un bastidor de madera de 3 cm (1,5"). La imagen continúa por los laterales, está envuelta en un espejo y lista para colgar.
Condiciones de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar
Debido a la naturaleza de estos artículos, no puedo aceptar devoluciones de pedidos personalizados o personalizados, a menos que estén dañados o defectuosos al llegar.
Aceptamos con gusto devoluciones y cambios.
Contáctame dentro de: 14 días desde la entrega
Devuelva los artículos dentro de: 30 días desde la entrega
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop.cetart@gmail.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shop.cetart@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.