FAQ
EXPÉDITION
Expédition standard dans le monde entier 7 à 15 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Expédition par courrier aérien prioritaire 3 à 9 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 3 à 9 jours ouvrables
- États-Unis : 3 à 9 jours ouvrables
- Europe : 3 à 9 jours ouvrables
Veuillez vous assurer que l'adresse saisie est correcte. En tant que vendeur, je ne suis pas responsable d'une mauvaise adresse de colis de la part du client.
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez me fournir votre numéro de téléphone - il est très utile en cas de problème de livraison.
Dimensionnement :
Les tailles sont globales pour l'ensemble
COMMANDES PERSONNALISÉES
Nous préparons volontiers des commandes personnalisées. Si vous avez besoin d'une taille différente de celle proposée sur notre site web, n'hésitez pas à nous contacter.
De plus, les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.
TEMPS DE TRAITEMENT
Nous avons besoin de 1 à 2 jours pour traiter la commande.
FRAIS DE DOUANE
Les frais de douane varient de 3 à 8 % du montant de la commande. Je ne suis pas responsable des frais de douane. Si la commande est expédiée hors du pays et hors d'une union douanière, vous devrez payer tous les droits de douane et taxes d'importation jugés nécessaires par votre service des douanes local.
Les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation applicables. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.
IMPRESSION MÉTALLIQUE
Nos produits imitent simplement l'or, ce n'est pas vraiment une peinture métallique, c'est jaunâtre :
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Nous vous enverrons une nouvelle toile.
Ma toile est-elle livrée encadrée ?
Oui, l'œuvre est livrée sur cadre en bois. Tendue sur un châssis en bois de 3 cm (1,5"). L'image se prolonge sur les côtés, enveloppée dans un miroir et prête à être accrochée.
Conditions de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur sera responsable de toute perte de valeur.
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés
En raison de la nature de ces articles, je ne peux pas accepter les retours pour les commandes personnalisées ou personnalisées, à moins qu'elles ne soient endommagées ou défectueuses à l'arrivée.
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges
Contactez-moi dans les 14 jours suivant la livraison
Expédier les articles dans les 30 jours suivant la livraison
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop.cetart@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à shop.cetart@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
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Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.