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메탈릭 프린트

우리 제품은 단지 금을 모방한 것일 뿐, 실제로는 금속 페인트가 아니며 황색을 띱니다.

손상된 상태로 배송된 경우:
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내 패키지가 분실되면 어떻게 되나요?
새로운 캔버스를 보내드리겠습니다.

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네, 나무 액자에 들어있습니다. 1.5인치(3cm) 길이의 나무 액자 스트레처 바에 팽팽하게 당겨져 있습니다. 이미지는 측면을 따라 이어지며, 거울은 감싸져 있어 바로 걸 수 있습니다.

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