الشحن والإرجاع
تسليم طباعة القماش:
طلباتنا جاهزة للشحن خلال 1-2 يوم عمل
الشحن القياسي في جميع أنحاء العالم 7-15 يوم عمل (19.99 دولارًا)
الولايات المتحدة: 7-15 يوم عمل
المملكة المتحدة: 7-15 يوم عمل
أوروبا: 7-15 يوم عمل
الشحن بالبريد الجوي ذو الأولوية خلال 3-9 أيام عمل (29.99 دولارًا)
الولايات المتحدة: 3-9 أيام عمل
المملكة المتحدة: 3-9 أيام عمل
أوروبا: 3-9 أيام عمل
تسليم الملصقات:
شحن البريد الجوي الأمريكي ذو الأولوية خلال 7-15 يوم عمل (9.99 دولارًا)
المملكة المتحدة: 7-15 يوم عمل
الولايات المتحدة: 7-15 يوم عمل
أوروبا: 7-15 يوم عمل
تسليم سريع عبر UPS خلال 1-5 أيام عمل (19.99 دولارًا)
المملكة المتحدة: 1-5 أيام عمل
الولايات المتحدة: 1-5 أيام عمل
أوروبا: 1-5 أيام عمل
ملحوظة:
- لا نتحمل مسؤولية عدم تسليم الطرد بسبب عنوان الوجهة المفقود أو غير الكامل أو غير الصحيح. يُرجى إدخال بيانات الشحن الصحيحة عند إتمام عملية الشراء. إذا لاحظتَ وجود خطأ، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني shop.cetart@gmail.com في أقرب وقت ممكن.
- لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
- لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر shop.cetart@gmail.com . في حال قبول طلبك، سنرسل إليك عنوان شحنتك. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.
- يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على shop.cetart@gmail.com .
- العميل مسؤول عن أي تكاليف شحن، وسيتم استرداد المبلغ عندما نتلقى المنتج في حالة جيدة.
- أنت مسؤول عن تغطية تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج. يرجى العلم أن هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد.
- في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من إجمالي المبلغ المسترد.
ملحوظة:
العميل مسؤول عن أي تكاليف شحن، وسيتم استرداد المبلغ عندما نتلقى المنتج في حالة جيدة.
الأضرار والقضايا
- يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
- لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
- أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
- سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
عنوان الشحن للإرجاع:
لإرجاع المنتج، يجب عليك إرسال المنتج إلى: CetArt، Yakuba Kolasa 7 off 142، Kyiv، 03148، Ukraine
أنت مسؤول عن تغطية تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج. يرجى العلم أن هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد.
في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من إجمالي المبلغ المسترد.
توقيت تبادل المنتجات:
قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المتبادل إليك حسب موقعك.
توصيات الشحن الإضافية:
بالنسبة للسلع التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. هذا لضمان إرجاع آمن ومؤكد لسلعك، حيث لا يمكننا ضمان استلامها.
الإرجاع والاستبدال : نرحب بقبول الإرجاع والاستبدال. يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لبدء العملية. يجب إعادة شحن المنتجات إلينا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
الإلغاءات : يمكنك طلب الإلغاء إذا لم يتم شحن المنتج بعد. يُرجى القيام بذلك في أسرع وقت ممكن لضمان سلاسة العملية. قد تُفرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى ٢٥٪ على الطلبات الملغاة.