FAQ
VERSAND
Standardversand weltweit 7-15 Werktage
- Vereinigte Staaten: 7-15 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 7-15 Werktage
- Europa: 7-15 Werktage
Prioritärer Luftpostversand 3-9 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 3-9 Werktage
- Vereinigte Staaten: 3-9 Werktage
- Europa: 3-9 Werktage
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene Adresse korrekt ist. Als Verkäufer übernehme ich keine Verantwortung für ein vom Kunden falsch adressiertes Paket.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir Ihre Telefonnummer mitteilen könnten – das ist bei Lieferproblemen sehr nützlich.
Größe:
Die Größenangaben beziehen sich auf das Gesamtset.
SONDERANFERTIGUNGEN
Wir erstellen gerne personalisierte Bestellungen. Wenn Sie eine andere Größe als auf der Website angegeben benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Darüber hinaus können Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben werden.
BEARBEITUNGSZEIT
Für die Bearbeitung der Bestellung benötigen wir 1-2 Tage.
ZOLLGEBÜHR
Die Zollgebühren betragen 3–8 % des Bestellwerts. Ich übernehme keine Verantwortung für Zollgebühren. Wird die Bestellung außerhalb einer Zollunion versendet, sind alle von Ihrer Zollbehörde für notwendig erachteten Zölle und Einfuhrsteuern zu entrichten.
Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Ich bin nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich.
METALLDRUCK
Unsere Produkte imitieren lediglich Gold, es handelt sich nicht wirklich um eine Metallic-Farbe, sondern um eine gelbliche Farbe:
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wir senden Ihnen eine neue Leinwand zu.
Wird meine Leinwand gerahmt geliefert?
Ja, das Bild wird auf einem Holzrahmen geliefert. Es ist auf einen 3 cm starken Keilrahmen gespannt. Das Bild läuft um die Seiten herum, ist spiegelbespannt und fertig zum Aufhängen.
Rückgabebedingungen
Käufer tragen die Kosten für die Rücksendung. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel kann ich keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder personalisierten Bestellungen akzeptieren, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt oder defekt.
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch
Kontaktieren Sie mich innerhalb von: 14 Tagen nach Lieferung
Artikel zurücksenden innerhalb von: 30 Tagen nach Lieferung
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop.cetart@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter shop.cetart@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.