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Lieferung von Leinwandbildern

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Unsere Leinwandbilder werden nach Eingang Ihrer Bestellung angefertigt. Die Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand dauert in der Regel 1–2 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die Bearbeitungszeit kommt zur angegebenen Versanddauer hinzu.

Kostenloser Standardversand

CetArt bietet kostenlosen Standardversand für die Lieferziele an, die beim Checkout für Ihre Bestellung verfügbar sind.

• Voraussichtliche Versanddauer: 7–15 Werktage nach Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
• Versandkosten: kostenlos.

Priority-Versand für Leinwandbilder

Je nach Lieferziel kann zusätzlich ein kostenpflichtiger Priority-Versand verfügbar sein.

• Voraussichtliche Versanddauer: 3–9 Werktage nach Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
• Versandkosten: Der genaue Preis und die Währung werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

Die verfügbaren Versandarten richten sich nach dem Lieferziel, dem Paketgewicht und dem Inhalt Ihres Warenkorbs.

Voraussichtliche Liefertermine

Die angegebenen Versandzeiten und Liefertermine sind Schätzungen. Verzögerungen können beispielsweise durch Zollabfertigung, Störungen beim Versanddienstleister, Unwetter oder Feiertage entstehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Verpackung und Sendungsverfolgung

Unsere Leinwandbilder werden auf einen Holzrahmen gespannt und für den Transport sorgfältig mit Schutzmaterialien verpackt.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Sendungsnummer oder einen Tracking-Link an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Nach der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis die ersten Tracking-Informationen erscheinen.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung den Namen des Empfängers, die Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungsnummer, Postleitzahl, den Ort und das Land.

Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter shop.cetart@gmail.com. Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren. Nach Beginn der Produktion oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wird eine Sendung wegen einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgeschickt, können für einen gewünschten erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen. Darüber informieren wir Sie vor dem erneuten Versand.

Rückgabe und Rückerstattung

Gesetzliche Rechte und freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Für Verbraucher in Deutschland und der EU besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Bitte melden Sie die gewünschte Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums unter shop.cetart@gmail.com an und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Die folgenden Bedingungen für die freiwillige Rückgabe schränken weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware ein.

Bedingungen für die freiwillige Rückgabe

Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe muss das Leinwandbild:

• unbenutzt und unbeschädigt sein;
• unverändert sein und darf nicht zugeschnitten oder übermalt worden sein;
• so verpackt sein, dass es beim Rücktransport ausreichend geschützt ist;
• einer Bestellung oder einem anderen Kaufnachweis zugeordnet werden können.

Verwenden Sie nach Möglichkeit die ursprüngliche Schutzverpackung. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Originalverpackung keine Voraussetzung.

So veranlassen Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns an shop.cetart@gmail.com. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit. Bitte stimmen Sie die Organisation der Rücksendung möglichst vorab mit uns ab, damit die Ware an die richtige Adresse gelangt.

Für einen gesetzlichen Widerruf benötigen Sie keine vorherige Genehmigung und müssen keinen Grund angeben. Es genügt eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.

Kosten der Rücksendung

Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens, einer falsch gewählten Größe oder eines anderen nicht von CetArt verursachten Grundes tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurden.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung notwendig ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen können.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Falls ein Problem vorliegt, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Ihre gesetzlichen Mängelrechte hängen nicht von einer sofortigen Prüfung oder Meldung ab.

Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• Fotos des gesamten Leinwandbildes und der betroffenen Stellen;
• bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.

Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis das weitere Vorgehen geklärt ist. Wir kümmern uns um eine angemessene Lösung unter Beachtung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Bei Produkten, die eindeutig nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Solche Produkte sind auch von unserem freiwilligen Rückgaberecht wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder einer falschen Lieferung bleiben bestehen.

Ein Preisnachlass oder Sonderangebot allein schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht aus.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir normalerweise nicht an. Wenn Sie ein anderes Motiv oder eine andere Größe wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung im Rahmen der geltenden Rückgaberegeln zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter shop.cetart@gmail.com.

Nach Beginn der Produktion oder Übergabe an den Versanddienstleister können wir einen sofortigen Produktions- oder Versandstopp nicht garantieren. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wir berechnen keine pauschale Stornierungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Erstattet werden dabei auch gegebenenfalls bezahlte Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten schnelleren Versandart müssen bei einem gesetzlichen Widerruf nicht erstattet werden.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres zusätzlichen freiwilligen Rückgaberechts informieren wir Sie nach Eingang und Prüfung der Ware über die Rückerstattung. Kosten für freiwillig gewählten Priority-Versand werden bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens grundsätzlich nicht erstattet.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Weitere Informationen und Kontakt

• Versandbedingungen
• Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
• Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rückgabe erreichen Sie uns unter shop.cetart@gmail.com. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an.