שאלות נפוצות

מִשׁלוֹחַ

משלוח סטנדרטי לכל העולם 7-15 ימי עסקים

• ארצות הברית: 7-15 ימי עסקים
• בריטניה: 7-15 ימי עסקים
• אירופה: 7-15 ימי עסקים

משלוח דואר אוויר עדיף 3-9 ימי עסקים

• בריטניה: 3-9 ימי עסקים
• ארצות הברית: 3-9 ימי עסקים
• אירופה: 3-9 ימי עסקים

אנא ודא שהכתובת שהזנת נכון. כמוכר, איני אחראי על חבילה שכתובתה שגויה על ידי הלקוח.

אשמח מאוד אם תוכלו לספק לי את מספר הטלפון שלכם - זה מאוד שימושי במקרה של בעיות במשלוח.

מידות:

המידות הן מעל הכל עבור הסט

הזמנות בהתאמה אישית

נשמח להכין הזמנות מותאמות אישית. אם אתם זקוקים לגודל אחר מזה המופיע באתר - אל תהססו לפנות אלינו.

כמו כן, לא ניתן להחזיר הזמנות בהתאמה אישית.

זמן עיבוד

אנו זקוקים ל-1-2 ימים לעיבוד ההזמנה.

עמלת מכס

דמי המכס נעים בין 3% ל-8% מערך ההזמנה. איני אחראי על חיובים או עמלות מכס. אם ההזמנה נשלחת מחוץ למדינה והיא אינה נמצאת בתוך איחוד מכס אחד, עליך לשלם את כל מיסי המכס ומיסי היבוא שמשרד המכס המקומי שלך ימצא לנכון.

הקונים אחראים לכל מכס ומסי יבוא שעשויים לחול. איני אחראי לעיכובים עקב מכס.

הדפס מתכתי

המוצרים שלנו פשוט מחקים זהב, זה לא באמת צבע מתכתי, זה צהבהב:

מה קורה אם זה מגיע פגום:

אם הוא יינזק במהלך המשלוח, נשלח לך חדש לאחר תמונה הוכחה של הקנבס הפגום.

מה קורה אם החבילה שלי הולכת לאיבוד?
נשלח לך קנבס חדש.

האם הקנבס שלי מגיע במסגרת?

כן, זה מגיע על מסגרת עץ. מתוח על מסגרת עץ של מוטות אלגנטיים בגודל 3 ס"מ. התמונה ממשיכה מסביב לצדדים, עטופה במראה ומוכנה לתלייה.

תנאי החזרה

הקונים אחראים לעלויות משלוח החזרה. אם הפריט לא יוחזר במצבו המקורי, הקונה אחראי לכל אובדן ערך.

לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים

בשל אופיים של פריטים אלה, איני יכול לקבל החזרות עבור הזמנות בהתאמה אישית או בהזמנה אישית, אלא אם כן הן פגומות או פגומות בעת הגעתן.

אנו מקבלים בשמחה החזרות והחלפות

צרו איתי קשר תוך: 14 ימים ממועד המסירה

החזרת פריטים תוך: 30 יום ממועד המסירה

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב בו קיבלת אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית שלו. תזדקק גם לקבלה או להוכחת קנייה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת shop.cetart@gmail.com . אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשה החזרה תחילה לא יתקבלו.

ניתן תמיד ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת shop.cetart@gmail.com .

נזקים ובעיות
אנא בדקו את הזמנתכם עם קבלתה וצרו עמנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

בורסות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שיש לכם, וכאשר ההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפקידו את ההחזר.