よくある質問
配送
標準ワールドワイド配送 7-15営業日
- 米国: 7～15営業日
- イギリス: 7～15営業日
- ヨーロッパ: 7～15営業日
優先航空便配送 3～9営業日
- イギリス: 3～9営業日
- 米国: 3～9営業日
- ヨーロッパ: 3～9営業日
ご入力いただいた住所が正しいことをご確認ください。販売者である私は、お客様による誤った住所への配送については責任を負いません。
電話番号を教えていただけると助かります。配送に関する問題が発生した場合に非常に役立ちます。
サイズ:
サイズはセット全体です
カスタムオーダー
カスタマイズしたご注文も承っております。ウェブサイトに掲載されていないサイズをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
また、カスタムオーダーは返品できません。
処理時間
注文の処理には1〜2日かかります。
関税
関税はご注文金額の3～8%です。関税や手数料については一切責任を負いません。ご注文が国外へ発送され、かつ関税同盟に加盟していない場合は、お住まいの地域の税関が必要と判断するすべての関税および輸入税をお支払いいただく必要があります。
適用される関税および輸入税は購入者の負担となります。通関手続きによる遅延については責任を負いません。
メタリックプリント
当社の製品は金色を模倣したものであり、実際にはメタリックペイントではなく、黄色がかっています。
荷物が紛失したらどうなりますか？
新しいキャンバスをお送りします。
キャンバスは額装されていますか?
はい、木製フレームに入っています。幅3cmのストレッチャーバー付きの木製フレームに張られています。画像は側面まで続き、ミラーラップで包まれているので、すぐに掛けられます。
返品条件
返品送料は購入者のご負担となります。商品が元の状態のまま返品されなかった場合、価値の損失は購入者のご負担となります。
以下の商品は返品・交換できません
これらの商品の性質上、到着時に破損または欠陥がない限り、カスタムまたはパーソナライズされた注文の返品はお受けできません。
返品・交換は喜んでお受けいたします
配達後14日以内にご連絡ください
返品期限：配達後30日以内
当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。
返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
返品手続きを開始するには、 shop.cetart@gmail.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。
返品に関するご質問は、いつでもshop.cetart@gmail.comまでお問い合わせください。
損害と問題
ご注文の商品は到着後すぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合には、直ちに当社までご連絡ください。当社が問題を評価し、対応させていただきます。
例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、可燃性ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
取引所
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。
払い戻し
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。