Veelgestelde vragen
VERZENDING
Standaard wereldwijde verzending 7-15 werkdagen
- Verenigde Staten: 7-15 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 7-15 werkdagen
- Europa: 7-15 werkdagen
Priority Air Mail verzending 3-9 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 3-9 werkdagen
- Verenigde Staten: 3-9 werkdagen
- Europa: 3-9 werkdagen
Zorg ervoor dat het ingevoerde adres correct is. Als verkoper ben ik niet verantwoordelijk voor een verkeerd geadresseerd pakket van de klant.
Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij uw telefoonnummer zou kunnen geven. Dat is erg handig in geval van problemen met de levering.
Maatvoering:
Maten zijn over het algemeen voor set
AANGEPASTE BESTELLINGEN
We maken graag bestellingen op maat. Mocht u een andere maat nodig hebben dan op de website staat, neem dan gerust contact met ons op.
Ook kunnen maatwerkbestellingen niet worden geretourneerd.
VERWERKINGSTIJD
Het verwerken van de bestelling duurt 1-2 dagen.
DOUANEKOSTEN
Douanekosten variëren van 3-8% van de orderwaarde. Ik ben niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten. Als de bestelling buiten het land wordt verzonden en niet binnen een douane-unie valt, dient u alle douanerechten en invoerrechten te betalen die uw lokale douane nodig acht.
Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerrechten. Ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.
METALEN PRINT
Onze producten imiteren alleen goud, het is eigenlijk geen metaalverf, het is gelig:
Wat gebeurt er als mijn pakket kwijtraakt?
Wij sturen u een nieuw canvas.
Wordt mijn canvas geleverd met een lijst?
Ja, het wordt geleverd op een houten frame. Gespannen op een houten frame van 3 cm. De afbeelding loopt door aan de zijkanten, is in spiegelvorm verpakt en klaar om op te hangen.
Retourvoorwaarden
De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Indien het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor eventueel waardeverlies.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild
Vanwege de aard van deze artikelen kan ik geen retourzendingen accepteren van op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen, tenzij de artikelen bij aankomst beschadigd of defect zijn.
Wij accepteren graag retouren en ruilingen
Neem binnen 14 dagen na levering contact met mij op
Stuur artikelen terug binnen: 30 dagen na levering
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via shop.cetart@gmail.com . Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die u zonder retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via shop.cetart@gmail.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.