Vanlige spørsmål
FRAKT
Standard verdensomspennende frakt 7–15 virkedager
- USA: 7–15 virkedager
- Storbritannia: 7–15 virkedager
- Europa: 7–15 virkedager
Prioritert flypostforsendelse 3–9 virkedager
- Storbritannia: 3–9 virkedager
- USA: 3–9 virkedager
- Europa: 3–9 virkedager
Vennligst sørg for at adressen du har oppgitt er riktig. Som selger er jeg ikke ansvarlig for en feiladressert pakke fra kunden.
Jeg ville vært veldig takknemlig om du kunne gi meg telefonnummeret ditt – det er veldig nyttig i tilfelle problemer med leveringen.
Størrelse:
Størrelsene er over alle for settet
TILPASSEDE BESTILLINGER
Vi forbereder gjerne personlige bestillinger. Hvis du trenger en annen størrelse enn den som står på nettsiden, ikke nøl med å kontakte oss.
Spesialbestillinger kan heller ikke returneres.
BEHANDLINGSTID
Vi trenger 1–2 dager på å behandle bestillingen.
TOLLGEBYR
Tollgebyrer varierer fra 3–8 % av ordreverdien. Jeg er ikke ansvarlig for tollgebyrer eller avgifter. Hvis bestillingen sendes utenfor landet og ikke er innenfor en tollunion, må du betale all toll og importavgifter som din lokale tollavdeling anser som nødvendig.
Kjøpere er ansvarlige for eventuelle toll- og importavgifter som måtte gjelde. Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser på grunn av toll.
METALLTRYKK
Produktene våre imiterer bare gull, det er ikke egentlig en metallisk maling, det er gulaktig:
Hva skjer hvis pakken min blir borte?
Vi sender deg nytt lerret.
Kommer lerretet mitt innrammet?
Ja, den kommer på trerammen. Spent på en 3 cm treramme med bårer. Bildet fortsetter langs sidene, speilpakket og klart til oppheng.
Vilkår for retur
Kjøpere er ansvarlige for returfraktkostnader. Hvis varen ikke returneres i original stand, er kjøperen ansvarlig for eventuelt verditap.
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes
På grunn av disse varenes natur kan jeg ikke godta returer for spesialtilpassede eller personlige bestillinger, med mindre de er skadet eller defekte ved ankomst.
Vi tar gjerne imot returer og bytter
Kontakt meg innen: 14 dager etter levering
Send varer tilbake innen: 30 dager etter levering
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på shop.cetart@gmail.com . Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli godkjent.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål angående retur på shop.cetart@gmail.com .
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer på salgsvarer eller gavekort.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk refundert pengene til den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.