Perguntas frequentes
ENVIO
Envio padrão para todo o mundo de 7 a 15 dias úteis
- Estados Unidos: 7 a 15 dias úteis
- Reino Unido: 7 a 15 dias úteis
- Europa: 7 a 15 dias úteis
Envio prioritário por correio aéreo de 3 a 9 dias úteis
- Reino Unido: 3-9 dias úteis
- Estados Unidos: 3 a 9 dias úteis
- Europa: 3-9 dias úteis
Por favor, certifique-se de que o endereço informado esteja correto. Como vendedor, não me responsabilizo por encomendas com endereço incorreto enviadas pelo cliente.
Eu ficaria muito grato se você pudesse me fornecer seu número de telefone. Ele é muito útil em caso de problemas com a entrega.
Dimensionamento:
Os tamanhos são gerais para o conjunto
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Teremos prazer em preparar pedidos personalizados. Se precisar de um tamanho diferente do que consta no site, não hesite em nos contatar.
Além disso, pedidos personalizados não podem ser devolvidos.
TEMPO DE PROCESSAMENTO
Precisamos de 1 a 2 dias para processar o pedido.
TAXA ADUANEIRA
As taxas alfandegárias variam de 3% a 8% do valor do pedido. Não me responsabilizo por quaisquer taxas ou encargos alfandegários. Se o pedido for enviado para fora do país e não estiver dentro de uma união alfandegária, você deverá pagar todos os direitos alfandegários e impostos de importação que o departamento alfandegário local considerar necessários.
Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e impostos de importação aplicáveis. Não me responsabilizo por atrasos devidos à alfândega.
IMPRESSÃO METÁLICA
Nossos produtos apenas imitam ouro, não é realmente uma tinta metálica, é amarelada:
O que acontece se meu pacote for perdido?
Enviaremos uma nova tela para você.
Minha tela vem emoldurada?
Sim, vem em moldura de madeira. Esticado em uma estrutura de madeira com barras de 3 cm. A imagem continua nas laterais, revestida em espelho e pronta para pendurar.
Condições de devolução
Os compradores são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Se o item não for devolvido em sua condição original, o comprador será responsável por qualquer perda de valor.
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados
Devido à natureza desses itens, não posso aceitar devoluções de pedidos personalizados, a menos que estejam danificados ou com defeito no momento da chegada.
Aceitamos devoluções e trocas com prazer
Entre em contato comigo em até: 14 dias após a entrega
Envie os itens de volta em: 30 dias após a entrega
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail shop.cetart@gmail.com . Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa, além de instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em shop.cetart@gmail.com .
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.