Vanliga frågor
FRAKT
Standardleverans världen över 7–15 arbetsdagar
- USA: 7–15 arbetsdagar
- Storbritannien: 7–15 arbetsdagar
- Europa: 7–15 arbetsdagar
Prioriterad flygpostfrakt 3–9 arbetsdagar
- Storbritannien: 3–9 arbetsdagar
- USA: 3–9 arbetsdagar
- Europa: 3–9 arbetsdagar
Vänligen kontrollera att adressen du har angett är korrekt. Som säljare ansvarar jag inte för ett felaktigt adresserat paket från kunden.
Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde ge mig ditt telefonnummer – det är mycket användbart vid eventuella leveransproblem.
Storleksordning:
Storlekarna är över alla för setet
SPECIALBESTÄLLNINGAR
Vi tar gärna hand om personliga beställningar. Om du behöver en annan storlek än den som visas på hemsidan - tveka inte att kontakta oss.
Beställningar som specialbeställts kan inte heller returneras.
BEHANDLINGSTID
Vi behöver 1–2 dagar för att behandla beställningen.
Tullavgift
Tullavgifterna varierar mellan 3–8 % av ordervärdet. Jag ansvarar inte för några tullavgifter eller avgifter. Om beställningen skickas utanför landet och inte befinner sig inom en tullunion är du skyldig att betala alla tullavgifter och importskatter som din lokala tullmyndighet anser nödvändiga.
Köpare är ansvariga för eventuella tullavgifter och importavgifter som kan tillkomma. Jag ansvarar inte för förseningar på grund av tull.
METALLTRYCK
Våra produkter imiterar bara guld, det är egentligen inte en metallicfärg, det är gulaktigt:
Vad händer om mitt paket försvinner?
Vi skickar dig en ny duk.
Kommer min duk inramad?
Ja, den levereras med träram. Uppspänd på en 3 cm tjock träram. Bilden fortsätter runt sidorna, spegelblank och redo att hängas upp.
Villkor för återvändande
Köpare ansvarar för returfraktkostnaderna. Om varan inte returneras i originalskick är köparen ansvarig för eventuell värdeminskning.
Följande varor kan inte returneras eller bytas
På grund av dessa varors natur kan jag inte acceptera returer för specialbeställda eller personliga beställningar, såvida de inte är skadade eller defekta vid ankomst.
Vi tar gärna emot returer och byten
Kontakta mig inom: 14 dagar efter leverans
Skicka tillbaka varor inom: 30 dagar efter leverans
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på shop.cetart@gmail.com . Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor gällande returer på shop.cetart@gmail.com .
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.